Je website blijft kloppen, ook als je er niet naar kijkt.
Een site die live staat, verandert vanzelf. Certificaten verlopen, plug-ins lopen achter, een formulier stopt stilletjes met versturen. Ik houd het bij, zodat jij er geen moment aan hoeft te denken.
Vandaag6 updates uitgevoerd, site daarna nagelopen
VannachtBack-up gemaakt en teruggezet in de testomgeving
DinsdagSSL-certificaat vernieuwd, loopt weer 90 dagen
Deze maandGeen uitval gemeten
Zo ziet onderhoud eruit: kleine dingen, op tijd gedaan. Je merkt er niets van, en dat is precies de bedoeling.
Waarom het nodig is
Een site die stilstaat, gaat achteruit.
Een website is geen ding dat af is. De wereld eromheen beweegt door, en daar merk je pas iets van als er iets niet meer werkt. Dit zijn de vier plekken waar dat gebeurt.
01
Verouderde software
Plug-ins, thema's en het systeem eronder krijgen updates. Sla je die over, dan stapelen ze op tot bijwerken zelf een risico wordt en een kleine ingreep een project.
02
Verlopen certificaten
Een SSL-certificaat verloopt. Gaat dat mis, dan krijgt elke bezoeker een waarschuwing van zijn browser te zien voordat hij ook maar iets van je site ziet.
03
Stille storingen
Een contactformulier dat niet meer aankomt, meldt zichzelf niet. Je merkt het aan aanvragen die uitblijven, en dan is er al tijd voorbij.
04
Geen terugweg
Zonder recente back-up is een fout niet terug te draaien. Dan is herstellen bouwen, en dat kost een veelvoud van voorkomen.
Wat ik doe
Vijf dingen, elke maand opnieuw.
Geen lijst met termen waar je niets aan hebt, maar de vijf dingen die een site draaiend houden. Wat er precies onder jouw site valt, leggen we vooraf samen vast.
Updates
Software, plug-ins en thema's bijgewerkt, en na afloop gecontroleerd of de site nog doet wat hij deed.
Back-ups
Automatisch veiliggesteld en periodiek teruggezet in een testomgeving, want een back-up die je nooit uitprobeert is een aanname.
Monitoring
Bereikbaarheid, laadtijd en certificaten worden doorlopend gemeten. De monitoring meldt uitval automatisch. Ik pak de melding op binnen de responstijd van je pakket.
Kleine wijzigingen
Openingstijden, een prijs, een nieuwe foto. Je stuurt het door, ik zet het erin.
Onderhoud dat je niet ziet, is lastig te vertrouwen.
Daarom krijg je elke maand een kort bericht met wat er gedaan is: welke updates er zijn uitgevoerd, of de back-ups goed staan en of de monitoring iets gemeld heeft. Geen dashboard waar je zelf in moet duiken, gewoon een bericht dat je in een minuut leest. Staat er een maand niets bijzonders in, dan is dat het bericht.
Wat het kost
Drie pakketten, en je zit aan geen enkele vast na het eerste jaar.
Wat geautomatiseerd draait, zit in de prijs. Wat mijn tijd kost, komt uit de inbegrepen minuten of spreken we apart af. Zo betaal jij niet voor uren die je niet gebruikt, en betaal ik niet mee aan werk dat er niet in past.
Basisper maand
Vanaf €39
Je site blijft veilig en actueel, en je hoort het als er iets aan de hand is. Wijzigingen vraag je los aan.
Updates, back-ups, monitoring en hosting
Maandbericht met wat er gedaan is
Responstijd 3 werkdagen
Bij WordPress geldt een toeslag van €15 per maand
Inbegrepen tijd voor wijzigingen (niet inbegrepen)
Bedragen zijn exclusief btw. Een eerste contract loopt twaalf maanden, daarna zeg je maandelijks op met een maand opzegtermijn. Inbegrepen tijd die je in een maand niet gebruikt, vervalt aan het eind van die maand.
Wat ik niet doe
Liever vooraf duidelijk dan achteraf teleurgesteld.
Dit zit er niet in. Het staat hier en niet in de kleine lettertjes, zodat je het weet voordat je iets afspreekt.
Bereikbaarheid
Geen telefoonsupport.
Je meldt iets per mail of WhatsApp en ik pak het op binnen de responstijd van je pakket. Wil je iets doorpraten, dan plannen we daar een moment voor. Een nummer dat de hele dag bereikbaar zou zijn kan ik niet waarmaken, en dan beloof ik het liever niet.
Bewaking
Geen storingsdienst.
De monitoring draait doorlopend, ik niet. Valt je site midden in de nacht uit, dan zie ik dat op de eerstvolgende werkdag. Dat is de eerlijke versie van wat een eenmanszaak kan bieden.
Inhoud
Geen nieuwe pagina's of teksten.
Kleine wijzigingen zitten erin, nieuw werk niet. Een pagina erbij of een tekst die herschreven moet worden is bouwwerk of vindbaarheidswerk. Dat spreken we apart af, zodat je onderhoudsbedrag niet stilletjes iets anders wordt.
Herstel
Geen dekking voor eigen ingrepen.
Gaat er iets stuk doordat er buiten mij om aan de site gewerkt is, dan valt het herstel buiten het abonnement. Ik zeg vooraf wat het gaat kosten en begin pas als je akkoord bent.
Ja. Ik kijk eerst wat er staat en op welk systeem het draait, en zeg daarna of ik het kan onderhouden en wat het gaat kosten. Soms is er eerst wat opruimwerk nodig voordat een site goed bij te houden is; dat noem ik vooraf en niet achteraf.
Tekst aanpassen, een prijs of een openingstijd wijzigen, een foto vervangen, een medewerker toevoegen. Dingen van minuten. Een nieuwe pagina of een nieuwe functie valt erbuiten, en dat zeg ik als je het aanvraagt in plaats van als de rekening komt.
De monitoring meldt het bij mij. Ik zoek uit waar het aan ligt en herstel het, of ik schakel met de host als het daar zit. Wanneer ik eraan begin hangt af van de responstijd van je pakket: drie werkdagen bij Basis, twee bij Standaard en één bij Premium.
Ja, als je die bij mij onderbrengt. Dan heb je één aanspreekpunt als er iets is, in plaats van twee partijen die naar elkaar wijzen. Staat je hosting al ergens anders, dan kan dat gewoon blijven en onderhoud ik je site daar.
Een eerste contract loopt twaalf maanden, want onderhoud is pas over een langere periode zinnig. Daarna is het maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn. Stop je, dan krijg je je back-ups mee en werk ik de overdracht netjes af.
Wanneer heb je je site voor het laatst bijgewerkt?
Weet je het niet, dan is dat het antwoord. Stuur me je adres, dan kijk ik wat er nu open staat en wat het zou kosten om het bij te houden.